Email marketing, CRM et IA : automatiser, convertir et fidéliser

Référence : ML01
Transformez votre base de contacts en véritable moteur de croissance. Cette formation opérationnelle relie email marketing, CRM, automatisation et intelligence artificielle pour créer des parcours clients personnalisés, performants et mesurables.
Objectifs pédagogiques
* Définir une stratégie d’email marketing orientée acquisition, conversion et fidélisation.
* Organiser, fiabiliser et segmenter une base CRM dans le respect du RGPD.
* Concevoir des emails convaincants adaptés à chaque étape du parcours client.
* Mettre en place des scénarios automatisés et une grille de lead scoring.
* Exploiter l’IA pour accélérer la rédaction, la personnalisation et l’analyse, avec validation humaine.
* Piloter les campagnes grâce aux KPI et à une démarche de test & learn.
Public visé
Responsables marketing et communication, chefs de projet CRM, commerciaux, business developers, indépendants et dirigeants de TPE/PME.

Jour 1 - Stratégie, segmentation et conversion
* Positionner l’email dans le parcours client et fixer des objectifs mesurables.
* Structurer, nettoyer et segmenter la base CRM.
* Construire une grille de lead scoring et qualifier les contacts.
* Rédiger des emails performants : objet, préheader, argumentaire, preuve et appel à l’action.
* Créer des variantes avec l’IA et les valider selon le ton de marque.
Jour 2 - Automatisation et pilotage
* Améliorer la délivrabilité et limiter la fatigue marketing.
* Créer des scénarios : accueil, nurturing, relance, post-achat, réactivation et fidélisation.
* Faire travailler CRM et emailing ensemble : statuts, tâches, listes, scores et notifications.
* Analyser clics, conversions, désabonnements, rebonds et performances par segment.
* Construire un plan d’optimisation continu.
Livrables : plan d’action, matrice de segmentation, grille de scoring, scénario automatisé, checklist email, tableau de KPI et kit de prompts IA.

Email marketing, CRM et IA : automatiser, convertir et fidéliser

Financement facilité

Prise en charge OPCO

Formations courtes

Accessibles et pratiques

11 années

d'expertise

* Utilisation courante d’un ordinateur.
* Des connaissances de base en marketing ou communication sont recommandées.
* Aucun prérequis technique spécifique en CRM ou en intelligence artificielle.

Target Formation est un organisme de formation spécialisé dans les métiers du digital, du webmarketing, de la communication numérique et des outils professionnels.

Certifié Qualiopi, notre organisme accompagne les entreprises, les indépendants, les salariés et les professionnels souhaitant développer leurs compétences, gagner en autonomie et renforcer leur performance digitale.
Nos formations couvrent plusieurs thématiques : création de site internet, WordPress, PrestaShop, référencement naturel SEO, réseaux sociaux, community management, bureautique, graphisme, PAO, outils Adobe, Google Analytics, email marketing et intelligence artificielle.

Nous proposons des formations pouvant faire l’objet d’une prise en charge par les OPCO, sous réserve de l’éligibilité du dossier et de l’accord du financeur.
Nos formations sont accessibles, opérationnelles et adaptées aux besoins des participants. Elles peuvent être dispensées en présentiel, à distance, en intra-entreprise ou en inter-entreprises.

Nos parcours sont animés par des formateurs expérimentés, issus du terrain, qui privilégient une pédagogie active basée sur des exemples concrets, des démonstrations, des exercices pratiques et des mises en situation.